Pentasoft premia proyectos sobre nuevas tecnologías

Pentasoft, consciente de la importancia que tiene que universidad y empresa vayan de la mano, ha firmado un convenio con la Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE por el que se premiará al mejor proyecto fin de master en el área de marketing y las nuevas tecnologías.

El premio, que se otorga en el marco del Master Universitario en Marketing consiste en una ayuda económica que se entregará al proyecto que reúna, al menos, las siguientes condiciones:

• Deberá basarse en la aplicación de nuevas tecnologías en el ámbito del marketing.
• Deberá ser un proyecto novedoso y creativo.

Por tanto, se busca la innovación en la aplicación de herramientas y técnicas de marketing en cualquier mercado y sector, sin perder la perspectiva de las nuevas tecnologías que tan importantes están siendo para el marketing actual.

Durante años, los profesionales de Pentasoft han estado involucrados en la formación en diversas universidades.

Tal y como señala Pedro Antonio Ribas, director de recursos de Pentasoft, "durante años, los profesionales de Pentasoft han estado involucrados en la formación en diversas universidades; no obstante, creemos que ahora le ha llegado el momento a la empresa, que debe orientar parte de sus recursos al desarrollo personal y profesional de los estudiantes universitarios. Esta iniciativa no es más que el comienzo de una estrecha colaboración con ICADE, una de las universidades de más prestigio a nivel nacional e internacional".

El Máster Universitario en Marketing forma parte del Programa de Postgrado en Economía y Empresa de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (ICADE).

Somos una consultora orientada al desarrollo e implementación de soluciones de alto valor añadido basadas en cloud computing. A través de nuestra plataforma colaborativa Pentasoft Cloud Platform ofrecemos, entre otros, servicios de marketing de precisión, análisis de información y desarrollo de sistemas de información de marketing (CRM, CMS).

Disponemos de la certificación ISO 9001:2000, lo que garantiza unos altos niveles de calidad en los servicios que ofrecemos y la seguridad de la información que gestionamos.

Pentasoft y el nuevo CRM Social

Hace unos días, Pentasoft impartió la conferencia "A la caza de Experiencias Personales Inolvidables. El nuevo CRM" dentro del Master General sobre Dirección de Marca e Identidad Corporativa de la escuela de negocios Madrid School of Marketing.

Durante la conferencia se hizo un repaso de las nuevas tendencias en Social Media y su influencia en conceptos como el de la fidelización y CRM (Customer Relationship Management).

Como se pudo ver durante la conferencia, el CRM entendido como filosofía de gestión de clientes, ha dejado paso al CEM (Customer Experience Management), donde la empresa gestiona al cliente y además, todas las experiencias que le ofrece y "vende".

En definitiva, el mercado de bienes de consumo deja paso a un mercado de servicios con variables tan importantes como:

• El propio servicio
• La marca
• La fidelización
• Las sensaciones (Shopping Experience)
• La colaboración como tarea indiscutible del nuevo consumidor (o prosumer)
• La conexión
• La innovación continua

En definitiva, tratar de ser para todos lleva a no ser para nadie, en un momento en el que la diferenciación y la exclusividad, son variables fundamentales en la estrategia de marketing.

El CRM entendido como filosofía de gestión de clientes ha dejado paso al CEM (Customer Experience Management).

Y como muestra de todo esto, se estudió el caso de Le Pain Quotudien, que ha sabido crear una categoría experiencial diferente de la competencia: ambiente rústico, interés por lo que quiere el cliente y en un entorno que denominan "mesa comunal", donde el marketing del olor y experiencial cobran gran protagonismo.

Los alumnos se interesaron por aspectos relacionados con métricas y resultados de las acciones que algunas empresas han desarrollado, así como por la evolución del Marketing.

Lo cierto es que es evidente que las compañías han dejado de preocuparse por recopilar información (ya hay exceso de ella), y sus esfuerzos se centran en gestionarla de forma eficiente, para conocer mejor al cliente y poder enviarle contenido útil y pertinente: el cliente va a dejar de buscar información, la información va a buscar al cliente.

Por tanto, el reto estará en crear servicios colaborativos donde las opiniones de clientes y potenciales clientes puedan ser recogidas, analizadas y transformadas a su vez en valor para el cliente, ya sea en forma de contenido, aplicaciones o experiencias únicas.

Somos una consultora orientada al desarrollo e implementación de soluciones de alto valor añadido basadas en cloud computing. A través de nuestra plataforma colaborativa Pentasoft Cloud Platform ofrecemos, entre otros, servicios de marketing de precisión, análisis de información y desarrollo de sistemas de información de marketing (CRM, CMS).

Disponemos de la certificación ISO 9001:2000, lo que garantiza unos altos niveles de calidad en los servicios que ofrecemos y la seguridad de la información que gestionamos.

Pentasoft colabora con ESIC

En Pentasoft siempre hemos apostado por la excelencia en la formación y en la búsqueda del talento como elementos diferenciadores a la hora de conseguir el éxito en nuestros proyectos.

Para nosotros, es una prioridad la colaboración con empresas afines que persiguen la excelencia en todos los ámbitos. En este contexto se enmarca nuestra participación, como empresa colaboradora, en la presente edición del Global Marketing Competition.

Global Marketing Competition 2011, es una competición internacional organizada por ESIC Business & Marketing School, que está dirigida a estudiantes de último o penúltimo año de carrera, de programas de postgrado, así como a alumnos de programas MBA o doctorado provenientes de instituciones públicas o privadas.

Para nosotros, es una prioridad la colaboración con empresas afines que persiguen la excelencia en todos los ámbitos.

La competición pretende fomentar la investigación y el desarrollo de nuevas técnicas en las áreas de Marketing y Administración, utilizando para ello el simulador empresarial más avanzado del mercado.

Los participantes obtienen una valiosa preparación en diferentes aspectos de su formación empresarial tales como:

• Aplicación de conocimientos en un mercado similar al real.
• Entrenamiento en el análisis y la investigación de mercados.
• Valoración de la importancia de la toma de decisiones cuantitativas y cualitativas.
• Ejercicio de responsabilidades en situaciones de riesgo.
• Fomento del trabajo en equipo.

La competición también busca estrechar los vínculos entre el mundo académico y la comunidad empresarial. Para ello, profesores y alumnos disponen de un laboratorio de ensayo al más alto nivel, que permite a los participantes prepararse y ser probados en las cuestiones necesarias para abordar el mundo empresarial.

Nuestra colaboración en el Global Marketing Competition 2011 pretende ayudar en el establecimiento de nexos de unión entre el mundo empresarial y el académico, por eso, desde hace más de 10 años participamos activamente en escuelas de negocio y universidades.

Somos una consultora orientada al desarrollo e implementación de soluciones de alto valor añadido basadas en cloud computing. A través de nuestra plataforma colaborativa Pentasoft Cloud Platform ofrecemos, entre otros, servicios de marketing de precisión, análisis de información y desarrollo de sistemas de información de marketing (CRM, CMS).

Disponemos de la certificación ISO 9001:2000, lo que garantiza unos altos niveles de calidad en los servicios que ofrecemos y la seguridad de la información que gestionamos.

Es la escuela de negocios líder en la enseñanza de Marketing en España y responde, mediante el conjunto de sus diferentes áreas de actividad (Grado, Postgrado, Executive Education, Plataformas Tecnológicas e Idiomas), a las necesidades actuales de la empresa y de su entorno competitivo, mediante la formación de profesionales capaces de analizar, reflexionar, decidir y actuar responsablemente en todos los niveles de la empresa.

Sinergias en la limpieza de datos

Nadie discute que uno de los principales activos de una empresa son sus clientes, por eso, uno de los objetivos fundamentales de cualquier compañía es llegar a conseguir una comunicación eficaz con ellos.

En Pentasoft sabemos que conseguir una comunicación eficaz no es una tarea sencilla, y optimizarla, es para nosotros una prioridad.

Tenemos amplia experiencia en gestionar grandes bases de datos y proyectos de comunicación para importantes empresas como IKEA España, IKEA Portugal, KIA Motors o Cepsa, y sabemos que una gestión eficaz, siempre está supeditada a conseguir unos altos niveles de calidad en los datos con los que trabajamos.

Nuestra obsesión por la calidad de la información, nos ha llevado a desarrollar e implantar complejos sistemas de validación y limpieza de datos. En esa línea de trabajo se enmarca nuestro reciente acuerdo estratégico con CPC Data Precision.

En Pentasoft sabemos que conseguir una comunicación eficaz no es una tarea sencilla, y optimizarla, es para nosotros una prioridad.

Con esta alianza, conseguimos un doble objetivo:

• Optimizar las acciones de comunicación mediante la mejora continua de los canales de contacto (dirección postal, email, teléfono, ...)


• Reforzar el proceso de tratamiento de la información con la ayuda de una empresa experta en la limpieza de datos, que actualiza diariamente su software de normalización y deduplicación.

Aunque nuestros clientes desarrollan su actividad en sectores muy diferentes, todos tienen el mismo objetivo en sus comunicaciones: rentabilizarlas y conseguir el mayor ROI posible, minimizando tanto las devoluciones por direcciones incorrectas, como las duplicidades.

Gracias al software de CPC Data Precision, podemos incrementar el valor de nuestro portfolio de productos y servicios. Para nosotros, es cada vez más importante que los clientes y potenciales clientes de las bases de datos que gestionamos, reciban eficazmente todas las comunicaciones que les enviamos.

En Pentasoft no cesamos en la búsqueda constante de los mejores aliados estratégicos que nos permitan satisfacer las demandas de nuestros clientes, y CPC Data Precision es una garantía gracias a su dilatada experiencia en el sector.

Sobre Pentasoft:
Somos una consultora orientada al desarrollo e implementación de soluciones de alto valor añadido basadas en cloud computing.

A través de nuestra plataforma colaborativa Pentasoft Cloud Platform ofrecemos, entre otros, servicios de marketing de precisión, análisis de información y desarrollo de sistemas de información de marketing (CRM, CMS).

Disponemos de la certificación ISO 9001:2000, lo que garantiza unos altos niveles de calidad en los servicios que ofrecemos y la seguridad de la información que gestionamos.

Sobre CPC Data Precision:
Es una compañía que cuenta con un equipo de profesionales con más de 10 años de experiencia en el tratamiento y gestión de bases de datos.

Diálogo bidireccional y microtendencias

Incluso las empresas que históricamente han practicado el marketing de masas, se están dando cuenta de que el "café para todos" ha dejado de funcionar.

Actualmente, se buscan medios de contacto directos (o generadores de respuesta directa), que nos permitan obtener información sobre el valor de la persona o empresa con la que establecemos el diálogo bidireccional.

Estamos hablando de diálogo, comunicación bidireccional y proceso de comunicación 360º con personas que cada vez son más exigentes, mejores conocedoras del mercado y del Mundo Plano que nos presenta Thomas L. Friedman.

Una nueva era de colaboración entre individuos y comunidades como nunca antes se había visto, y que está afectando desde el modo de hacer negocios, hasta el papel que deben desempeñar los Gobiernos. En definitiva, el monólogo en la gestión de la nueva empresa, ha dejado de existir.

Cuando la transición del "...for the many" al "only for those who...", se hace de forma inteligente.

Muchas empresas, aún utilizan el argumento de la gestión del dato como su mejor oferta al mercado de la gestión de la información. En Relaciones Públicas hay un axioma: hay que "hacer bien y hacerlo saber bien".

Pues bien, en Marketing de Precisión podemos afirmar que hay que gestionar el dato, pero gestionarlo bien. Y gestionarlo bien significa escuchar, almacenar, entender, estudiar y utilizar (dialogar) para que el cliente final obtenga un beneficio, desde la perspectiva de que nuestros clientes ya no compran productos o servicios, sino satisfacciones.

Ayer fueron metrosexuales, hoy son consumidores Lohas (Lifestyle of health and sustainability), o Bobos (Bourgeois Bohemian) y mañana, ni siquiera sabremos lo que significaban estos conceptos.

Mark J. Penn habla de microtendencias que abarcan todas las actividades que nos podamos imaginar (sex-ratio singles, working retired, sun-haters, etc.). En definitiva, cada "buscador de satisfacciones" es diferente y, por tanto, exige un trato diferenciado.

Un claro ejemplo de esta nueva "cultura", lo encontramos en IKEA. Mediante técnicas de geomarketing, entiende las distintas maneras de vivir que tienen sus clientes, y se acerca a aquellos que son más afines a la marca. Esto les permite hacer repartos de comunicación en zonas con alto potencial, calcular las áreas de influencia de sus tiendas en función de la procedencia de los clientes, establecer nuevas ubicaciones de tiendas en función de la rentabilidad y el tráfico esperado, calcular canibalizaciones entre tiendas, etc.

Es, en definitiva, dirigir esfuerzo "to those who love IKEA". Para entender cómo IKEA aplica el geomarketing, no dejes de leer el artículo del último número de la revista Comunicas, estamos seguros de que te será de utilidad.

Si quieres saber más acerca de las técnicas que utilizamos en Pentasoft para la implementación de estas nuevas tendencias, y cómo ayudamos a muchas empresas a conseguirlo, pregúntanos, estaremos encantados de mostrarte nuestra tecnología y ayudarte en tu proyecto de "diálogo bidireccional" ;-).