Conseguimos el sello de confianza online

En Pentasoft, seguimos con nuestra decidida apuesta por la mejora continua y por garantizar la seguridad de los datos con los que trabajamos.

Para ello, nos esforzamos en disponer de sistemas y mecanismos voluntarios de regulación, que pongan de manifiesto nuestro compromiso de responsabilidad en nuestras comunicaciones comerciales con nuestros clientes.

El resultado de esta iniciativa ha sido la obtención del certificado de adhesión al sistema Confianza Online, que regula nuestras comunicaciones a través de Internet y otros medios electrónicos e interactivos.

Además, también afecta a importantes aspectos relacionados con protección de menores y adolescentes, accesibilidad, usabilidad y seguridad.

Este sello nos diferencia de aquellas empresas que no conceden la misma importancia a los mecanismos de autorregulación y protección al usuario.

Con el sello de Confianza Online, mostramos nuestro firme compromiso de cumplir con las reglas éticas de conducta del Código Ético de Confianza Online, y acatar las resoluciones del Jurado de la Publicidad y de la Junta Arbitral Nacional de Consumo en caso de controversia.

Las reglas contenidas en este Código han sido sometidas a la consulta de la Agencia de Protección de Datos, la Dirección General de la Sociedad de la Información del Ministerio de Ciencia y Tecnología y del Instituto Nacional de Consumo.

Asimismo, el Código Ético está inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos con el n° CT/0004/2002.

Son ya muchas las empresas que disponen de este distintivo, lo cual les permite diferenciarse de todas aquellas que no conceden la misma importancia a estos mecanismos de autorregulación.

Si quieres que te expliquemos algo más acerca de este nuevo sello y las ventajas que te aporta, pregúntanos, estamos encantados de poder ayudarte.

Enviamos más de 5 millones de emails al mes

En los últimos años, el email marketing ha dejado de ser una alternativa de comunicación tanto para clientes como para potenciales clientes, convirtiéndose en una potente herramienta de información para empresas.

Aparte de las ventajas que el entorno on line aporta a la estrategia de marketing y comunicación, el email marketing se consolida como uno de los medios más rentables para las empresas (ahorro en costes de impresión y fulfillment, incremento del ROI, etc.) y además, y lo más importante, es el medio preferido por los clientes.

Si aún no envías newsletters a tus clientes, deberías comenzar cuanto antes y comprobar por ti mismo lo rentable que resulta.

Este auge es el que nos está permitiendo enviar más de 5 millones de emails al mes, utilizando para ello nuestra plataforma de newsletters que, entre otras, tiene las siguientes características:

• Alineada con la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos)
• Alta tasa de entrega mediante acuerdos con ISPs y procesos de normalización
• Contenido dinámico en función del perfil del usuario
• Reporting y segmentación avanzada con behavioral targeting
• Split A/B testing
• Gestión de listas negras
• Gestión de rechazos (hard y soft bounce), bajas y quejas
• Filtro anti-spam
• Previsualización en diferentes clientes de correo para verificar la recepción

Se trata de una plataforma que ya están utilizando clientes como KA International, Atlético de Madrid, Cepsa Lubricantes, muchoviaje.com, IKEA, Enlaze3, Ociotur y KIA Motors entre otros. Una forma eficaz y rentable de comunicarte con tus clientes y potenciales clientes, gracias a nuestra nueva plataforma.

Si aún no envías newsletters a tus clientes, deberías comenzar cuanto antes y comprobar por tí mismo lo rentable que resulta. Si ya lo haces, prueba con nuestra plataforma, y compara el precio y los resultados.

En cualquier caso, pregúntanos, seguro que podemos ayudarte, hacerte una demo o facilitarte una cuenta para que tú mismo pruebes.

Estudio de satisfacción de AVIVA

Como en campañas anteriores, hemos desarrollado con éxito el nuevo estudio de satisfacción de mediadores para AVIVA Vida y Pensiones.

En esta ocasión, además, se han incorporado al estudio otros importantes clientes como Caja Granada, Unicorp Vida y CXG AVIVA.

El estudio presenta como novedad el cálculo de valor de mediador, así como su Net Promoter Score, que determina la bondad de dicho valor, en términos de fidelidad y capacidad de prescripción de la marca, así como de sus servicios a terceros.

Asimismo, se incluye el análisis de la curva de valor de la compañía frente a sus más directos competidores. La visión general de todos estos factores son los que hacen que AVIVA desarrolle sus acciones de marketing y tome decisiones estratégicas orientadas a sus servicios y clientes intermediarios.

Este año, el estudio ha incluído el cálculo de valor de mediador, así como su Net Promoter Score.

Para realizar este tipo de proyectos, disponemos de una plataforma multicanal (SMS, email, teléfono) y nos encargamos de la planificación, desarrollo y ejecución de estudios de satisfacción para empresas como IKEA (España y Portugal), KIA y Cepsa entre otras.

Todos nuestros clientes tienen a su disposición un potente entorno colaborativo desde donde acceden a toda su documentación, informes, eventos, canales de vídeo, etc.

En Pentasoft desarrollamos complejos proyectos en diversas áreas tecnológicas, y en particular, en el mundo del marketing de precisión. Si tienes en mente algún proyecto, pregúntanos, estamos encantados de poder ayudarte.

Renovamos la certificación ISO 9001

Un año más, nuestro Sistema de Gestión de Calidad ha superado satisfactoriamente la auditoría que certifica nuestro estricto cumplimiento de la norma ISO 9001:2000.

En esta ocasión, la auditoría era especialmente importante por tratarse de la renovación del certificado, lo que obliga a una auditoría completa y en profundidad.

También suponía un nuevo reto para nosotros, pues era la primera auditoría bajo la nueva norma de la ISO 9001:2000.

El resultado de la auditoría ha sido muy satisfactorio. Hemos renovado nuestro certificado, lo hemos hecho cumpliendo con la nueva norma, y además, hemos ampliado el alcance de nuestra certificación.

Un año más, hemos superado satisfactoriamente la auditoría que certifica nuestro estricto cumplimiento de la norma ISO 9001.

Los que ya conocéis el objetivo de la norma, seguro que valoráis lo importante que es la renovación de la misma, tanto para vosotros (nuestros clientes), como para nosotros mismos como equipo de trabajo.

Para los que no la conozcáis, os podemos decir que la norma, aparte de definir y optimizar nuestros procedimientos de trabajo, busca aumentar vuestro grado de satisfacción, basando nuestros objetivos en vuestras necesidades. Para ello, recogemos vuestra opinión, la analizamos, y diseñamos los objetivos para satisfacer vuestras demandas.

De esta manera, conseguimos equipos de trabajo centrados en el cliente, y hacemos que la organización dedique menos tiempo a los objetivos individuales de los departamentos, y más tiempo a trabajar en equipo para cumplir con vuestras necesidades.

Por eso, siempre os decimos que para poder mejorar, necesitamos conocer vuestra opinión.

Formación y mejora continua

La formación continua en la empresa, con independencia de cuál sea el tamaño de ésta, se ha convertido en el mayor garante de éxito en el mercado actual.

Desde el punto de vista de la organización, en la medida en que mejor preparados estén tus colaboradores, más y mejores oportunidades tendrás para acometer proyectos de forma eficaz y eficiente.

Para los colaboradores, los procesos de formación y reciclaje continuos, aportan seguridad en el desempeño de sus tareas y se convierten en excelentes oportunidades para la promoción.

Es fundamental, no obstante, la planificación de todas las actividades formativas y una clara apuesta desde la dirección de la empresa, que debe implicarse de forma incansable proponiendo nuevas áreas de mejora, y teniendo en cuenta todas las sugerencias que se realicen.

En Pentasoft apostamos por la formación continua de todos nuestros colaboradores, sin excepción.

En definitiva, se obtienen dos claros resultados: mejora en la satisfacción de los colaboradores y mejora en la satisfacción de los clientes, que se reflejan en la forma de hacer las cosas y en la forma de ofrecer el servicio.

En Pentasoft apostamos por la formación continua de todos nuestros colaboradores, sin excepción. Se valoran todas las ideas generadas en los diferentes think tank que se realizan, y muchas de ellas, ya se han llevado a la práctica por el alto valor que aportan a los procesos de trabajo.

Pentasoft, como empresa certificada en la normativa ISO 9001:2000, cuenta además con numerosos procedimientos de trabajo que establecen y programan los diferentes ciclos formativos.

Protege tus datos con Crypto

Si has utilizado alguna vez iGoogle, ya sabes lo que son los gadgets. Si aún no lo has hecho, la palabra hace referencia (en el contexto de internet), a pequeñas aplicaciones (gadgets o widgets) que se pueden insertar o invocar desde un sitio web, y que aportan alguna funcionalidad especial o servicio añadido.

En Pentasoft, hemos apostado decididamente por las tecnologías de cloud computing con nuestra nueva plataforma colaborativa de servicios on-line.

El conjunto de servicios que te ofrecemos en la plataforma crece rápidamente, y como ejemplo de este crecimiento, hemos publicado un nuevo conjunto de servicios al que hemos llamado Pentasoft Gadgets.

En Pentasoft Gadgets, puedes encontrar pequeñas aplicaciones para resolver problemas específicos, añadir nuevas funcionalidades, obtener información externa, y muchas otras novedades que irán apareciendo pronto.

Con Crypto puedes encriptar y desencriptar cualquier cadena de texto mediante un robusto algoritmo de clave privada.

Dentro de Pentasoft Gadgets, hemos publicado Crypto, un gadget especialmente útil si compartes información con otros usuarios. Con este gadget, puedes encriptar y desencriptar cualquier cadena de texto mediante un robusto algoritmo. El algoritmo utiliza una clave privada que sólo tú conoces, y que te garantiza absoluta confidencialidad en la información que proteges.

Comprueba lo fácil que es utilizarlo:

Como ya te hemos comentado, también puedes incluir Crypto en cualquier entorno que acepte Google Gadgets, como Google Sites, Google Desktop, Google Maps, Orkut, Blogger, Google Calendar, Google Docs, etc. y también plataformas como MyAOL, Portal IBM Websphere, Portal RedHat JBoss, Portal SUN, Portal BEA Weblogic, tu propia página web o sitio corporativo, etc.

Crypto es gratuito, puedes utilizarlo libremente o instalarlo en tu plataforma preferida. Nos gustaría que nos comentases tus sugerencias, o nos informes de cualquier error que descubras.

Seguimos desarrollando gadgets, puedes suscribirte al blog para recibir de forma automática por correo electrónico, información sobre los nuevos gadgets que publicamos. También te puedes suscribir a nuestra fuente RSS para tenernos en tu agregador favorito.

Publicamos con frecuencia interesantes vídeos en nuestro canal de YouTube, donde describimos el funcionamiento de algunos productos y mostramos nuevas características implementadas.

Pentasoft Cloud Platform

Te presentamos Pentasoft Cloud Platform, la plataforma que representa nuestra decidida apuesta por la gestión colaborativa basada en tecnologías de cloud-computing.

La plataforma busca expandir el modelo de gestión interna basado en la nube, tanto a clientes como a proveedores, quedando integrados en la misma plataforma y participando así en todos los procesos de gestión y comunicación.

La plataforma se basa en una colección de herramientas online accesibles desde cualquier dispositivo (correo, agenda, documentos, vídeos, contactos, etc.) que nos permiten gestionar todos los procesos y recursos necesarios para trabajar de forma conjunta en los proyectos que desarrollamos para tí.

El acceso a las herramientas requiere realizar un proceso de autenticación y posterior autorización.

El acceso restringido y auditado garantiza que todos los procesos se realizan de forma segura y que cada usuario accede únicamente a la información a la que legítimamente tiene acceso.

La plataforma también te ofrece gestión documental online con funciones para almacenar, compartir, e incluso editar de forma simultánea el mismo documento.

Estas interesantes características, hacen que los procesos de trabajo en grupo se simplifiquen, se incrementa la productividad y se consigue una eficaz gestión de los proyectos.

Los usuarios disponen de toda la información centralizada, siendo accesible desde cualquier ubicación y dispositivo.

Los tipos de recursos soportados por la plataforma incluyen documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones y vídeos.

También está disponible un sistema de captura de datos mediante formularios que permite almacenar directamente la información introducida por los clientes en una hoja de cálculo, así como rellenar los formularios directamente desde los correos electrónicos.

Un complejo sistema de gestión y control de spam y correo no deseado, completa esta potente plataforma que desde ahora está también disponible para tí.

Bienvenido a nuestro blog

Bienvenido a nuestro blog oficial. Aquí encontrarás un canal de comunicación directa y actualizada sobre todos nuestros productos y servicios.

Si aún no nos conoces, te podemos decir que nuestra filosofía de trabajo se basa fuertemente en la tecnología y que apostamos con decisión por pequeños equipos de trabajo que trabajan de forma colaborativa mediante herramientas online accesibles desde cualquier dispositivo.

Nuestro objetivo es desarrollar e implantar soluciones de tecnología llave en mano especialmente diseñadas para tí.

En este blog encontrarás toda la información sobre la evolución de nuestros productos y servicios, casos de éxito de clientes, nuevas tecnologías y toda la información que creamos te pueda resultar interesante.

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Tu opinión es algo fundamental para nosotros, cualquier comentario que nos quieras hacer llegar, será bienvenido ...